En el Perú, con la intención de ofrecer servicios de salud óptimos y de alta calidad a cada uno de los ciudadanos del país, el Estado ha creado el organismo de SUSALUD. A través de esta institución, cada vez más peruanos podrán tener acceso a mejores servicios sanitarios, sin importar su situación económica o clase social.
En el siguiente artículo te explicaremos cada una de las funciones de esta institución, así como los diferentes trámites que te permite realizar a través de la web y los beneficios que ofrece a sus usuarios. Así que, si te interesa esta información, busca papel y lápiz para que tomes nota de cada uno de los datos que te daremos a continuación, y no te pierdas ni un solo detalle sobre los servicios de este organismo de salud.
Qué es SUSALUD en Perú
La Superintendencia Nacional de Salud, mejor conocida por sus siglas SUSALUD, es un organismo perteneciente al Ministerio de Salud del Perú (MINSA), el cual cuenta con autonomía en los ámbitos administrativos, económicos y financieros. La principal finalidad de este organismo es impulsar y proteger el derecho que posee el ser humano, al acceso a servicios de salud de buena calidad, que garanticen el bienestar social.
Esta institución tiene sus antecedentes en el año 1997 cuando, durante el gobierno de Alberto Fujimori, fue fundada la Superintendencia de Entidades Prestadoras de Salud (SEPS). Luego, en el año 2009, el entonces presidente Alan García Pérez, promulgó la Ley N° 29344 (http://www.sis.gob.pe/Portal/Transparencia_pdf/decretos_supremos/DS2014_020SA.pdf), creando la Superintendencia Nacional de Aseguramiento en Salud (SUNASA). Hasta que, en el año 2013 durante el gobierno de Ollanta Humala, obtiene el nombre de Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD).
¿Cuáles son las principales funciones de SUSALUD?
Tabla de contenidos
Además de la principal función de velar por la optimización de los servicios de salud en el Perú, SUSALUD también actúa sobre las Instituciones Prestadoras de Salud (IPRESS) y las Instituciones Administradoras de Fondos de Aseguramiento de Salud (IAFAS), sin importar que sean de carácter público, privado o mixto.
En este sentido, y con el objetivo de poder cubrir cada una de facultades, la institución se establece las siguientes funciones:
- Promocionar, proteger y restituir cada uno de los derechos de salud de los ciudadanos que se encuentren dentro del territorio nacional del Perú.
- Evitar de manera permanente, cualquier tipo de acto que implique la vulneración de los derechos de salud de una persona.
- Colaborar en la gestión de riesgo, de modo que sea posible alcanzar logros institucionales de manera más efectiva, en todas las instituciones integrantes del Sistema de Salud, es decir IPRESS, IAFAS y UGIPRESS.
- Llevar a cabo la modernización institucional, en espacios que conlleven la articulación intersectorial y de información, para lograr la correcta protección del derecho a la salud de los ciudadanos.
De esta forma, y a través de cada una de estas funciones, SUSALUD es capaz de brindar servicios de salud de alta calidad a la población, permitiendo cada uno de los ciudadanos del país, pueda contar con la tranquilidad de poseer un muy buen sistema de salud, para atender cualquier emergencia personal o familiar.
¿Cómo llevar a cabo una consulta SUSALUD online?
Además de los diferentes servicios de salud que ofrece la institución a sus afiliados, también permite a través de su página web, acceder a una serie de servicios y plataformas que harán mucho más fácil la tarea de realizar ciertos trámites relacionados con la institución.
Uno de los principales servicios que brinda la plataforma web de SUSALUD a sus usuarios, es la oportunidad de consultar el estado de su afiliación ante el organismo. Así que, si deseas saber si te encuentras afiliado, o si tu afiliación se encuentra vigente o no, puedes consultarlo siguiendo los pasos que te explicaremos a continuación:
- En primer lugar, deberás ingresar a la plataforma web oficial de consulta de registro de afiliados. Lo cual puedes hacer a través del siguiente enlace: http://app1.susalud.gob.pe/registro/.
- Una vez que te encuentres dentro, te aparecerá un pequeño texto en donde podrás observar una breve explicación sobre lo términos de uso del sistema. De lado izquierdo te aparecerá un formulario.
- En el formulario, selecciona el tipo de documento de identidad con el vas a realizar la consulta (Recuerda que este debe ser el mismo que utilizaste al momento de afiliarte al sistema de salud), así como el número del mismo.
- Luego ingresa el texto que te aparecerá en la imagen captcha y presiona el botón de consultar.
De esta forma, podrás consultar si tu afiliación al sistema de salud se encuentra vigente y puedes disfrutar de cada uno de los beneficios que te brinda la institución, en el de sanidad. En caso de que el estado de afiliación aparezca inactivo, te recomendamos que te comuniques directamente con la institución, para que puedas solventar cualquier problema con tu afiliación.
¿Cómo imprimir la consulta de afiliación a SUSALUD?
Una vez que realices tu consulta a través de plataforma que te mencionamos anteriormente, te aparecerá entonces el resultado de tu búsqueda, con la información del seguro que presentes activo. Recuerda que, a través de esta plataforma, también podrás saber si posees algún seguro activo con instituciones como SIS, EsSalud, o incluso seguros de las Fuerzas Armadas o la Policía Nacional.
Al observar tu resultado en pantalla, la plataforma te permite guardarlo en tu computador, de una manera bastante sencilla. ¿Quieres saber cómo hacerlo? Pues es muy simple, sigue los siguientes pasos y en un minuto tendrás tu certificado de afiliación listo para archivar o imprimir.
- Luego de que te aparezca el resultado de tu consulta, el parte inferior del mismo, notarás un botón con la opción de “Imprimir Consulta”, haz clic en él.
- Te aparecerá una ventana con el resultado ampliado. Una vez allí, lo único que deberás hacer es seleccionar la acción que quieres hacer con el documento, haciendo clic en la opción de “Destino”.
- Selecciona “Guardar como PDF”, en caso de que o quieras almacenar en tu computador, o cualquier otro dispositivo de almacenamiento.
- Si por contrario, lo que deseas es imprimirlo, entonces deberás conectar una impresora a tu computador, y una vez que te aparezca en las opciones, haz clic en imprimir.
¡Y listo!, de esta forma ya podrás contar con tu certificado de afiliación SUSALUD, o cualquier otra institución prestadora de servicios de salud en el país. Recuerda que este documento muchas veces es solicitado para poder llevar a cabo ciertos trámites, así que guárdalo bien y, si lo necesitas imprimir de nuevo, puedes repetir el proceso cuantas veces quieras, pues es un servicio totalmente gratuito.
¿Cómo consultar expediente PAC en SUSALUD?
Además de la consulta de afiliación, a través de la plataforma web de SUSALUD también podrás llevar a cabo la consulta de expedientes PAC, es decir, del Plan Anual de Contrataciones. En este caso, se trata de un trámite aún más fácil que el anterior, así que no debes preocuparte mucho si no sabe cómo hacerlo. Sigue los simples pasos que te explicamos a continuación, y en cuestión de minutos podrás llevar a cabo tu consulta sin problemas.
- En primer lugar, ingresa a la página web oficial de Consulta de Expedientes PAC. Puedes hacerlo fácilmente a través del siguiente enlace: http://portal.susalud.gob.pe/blog/consulta-tu-expediente/.
- Una vez que te encuentres dentro, notarás que te aparecerá un pequeño formulario, en donde deberás ingresar algunos datos personales, como el número de tu DNI y tu fecha de nacimiento.
- Luego de que ingreses cada uno de estos datos, haz clic en el botón “Buscar” en la parte inferior del formulario.
De esta forma, finalmente te aparecerá un pequeño recuadro, en donde podrás notar cada el resultado de tu consulta. Recuerda que, si la búsqueda no arroja ningún resultado, es posible que hayas cometido algún error ingresando tus datos, así que prueba ingresandolos nuevamente y repite el proceso de consulta de expediente.
Medios de atención al cliente SUSALUD
Si tienes alguna duda, consulta o denuncia que desees realizar directamente con la institución, puedes hacerlo a través de cualquiera de los medios que SUSALUD ha puesto a disposición de sus usuarios, con el objetivo de poder brindarles toda la atención necesaria, en caso de presentar algún inconveniente con los servicios del organismo. Estos medios son los siguientes:
Teléfono SUSALUD
Línea de gratuita de atención al cliente: 113
Línea principal: 433 3737
Horarios: lunes a domingo, las 24 horas del día.
Dirección SUSALUD
Sede Central de atención presencial: Av. Arequipa 810, Piso 1, Cercado de Lima, Lima – Perú.
Horarios de atención: lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm. / Sábados de 8:00 am a 2:00pm.
Correo electrónico
También puedes enviar tu inquietud a través del correo electrónico de la institución. Si quieres hacerlo de esta forma, ingresa al siguiente enlace: http://app17.susalud.gob.pe:8080/webservices/formulario_consulta/index, llena cada uno de los datos que te son solicitados y, en la sección “Detalle”, describe la duda o consulta que desees realizar. Finalmente presiona en el botón de “Enviar”, y en el menor tiempo posible, recibirás respuesta.
SUSALUD Contigo
SUSALUD ContigoTambién puedes descargarte la aplicación móvil SUSALUD Contigo, la cual puedes conseguir a través de las principales tiendas móviles. A través de ella, podrás acceder a otra serie de servicios de salud tanto para ti, como para tu familia. Actualmente, la aplicación solo se encuentra disponible para el sistema operativo Android. Puedes obtenerla a través del siguiente enlace: https://play.google.com/store/apps/details?id=pe.gob.susalud.servicio&hl=es.
Redes Sociales
Facebook: https://www.facebook.com/susaludperu/
Twitter: https://twitter.com/SuSaludPeru
Instagram: https://www.instagram.com/susalud_peru/
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